Tham khảo

Quy định sử dụng 6zkk — minh bạch từ đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6zkk, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
6zkk Quy định sử dụng 6zkk — minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định nào đó, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua bên thứ ba.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản mọi lúc, không cần đặt lịch hẹn.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày và phản hồi đầy đủ theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại, chọn 'Điều khoản & Tài khoản' để gửi yêu cầu cụ thể mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu đó để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — hữu ích khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt mà không cần đăng nhập lại từ đầu.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn toàn quyền kiểm soát tài khoản: cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi phương thức thanh toán giữa MoMo và ZaloPay, hoặc yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời qua bộ phận hỗ trợ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản và quyền lợi tài khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực cư trú trước khi mở tài khoản và sử dụng.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo thứ tự tiếp nhận.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có trên trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của nền tảng. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử cũng có điều khoản riêng của nhà cung cấp bạn cần xem thêm.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và hoàn tất đóng tài khoản theo đúng trình tự điều khoản quy định.

Thông tin đăng nhập được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước để bảo vệ tài khoản tốt hơn.